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苹果用户收不到电话提示关机可能有以下几种原因。

1、手机系统问题，可能由于系统崩溃或存在BUG导致手机无法接听电话并提示关机，可以尝试重启手机或更新系统解决。

2、手机信号问题，可能由于信号不稳定或信号差导致无法接听电话，此时可以尝试走到信号较好的地方，看是否能解决问题。

3、手机设置问题，可能在通话设置中关闭了来电提醒或误触了某些设置导致无法接听电话，可以检查手机通话设置，确保来电提醒功能已开启。

4、SIM卡问题，可能由于SIM卡松动或损坏导致无法接收信号和电话，此时可以检查SIM卡是否插好或更换SIM卡尝试解决问题。

5、运营商网络问题，如果所处的环境网络信号不佳，或者运营商网络出现故障，可能会导致手机无法正常接收电话和提示关机，此时可以尝试等待一段时间或联系运营商查询网络状态。

如果以上方法都无法解决问题，建议前往苹果官方售后检测手机硬件是否出现故障。